Condicions del servei per a entitats

CONTRACTE DE PRESTACIÓ DE SERVEIS DE GESTIÓ I VENDA D'ENTRADES ONLINE (versió 2) PARTS D'una part, VALLS GOMIS, SL, NIF B10764504, C. Roseta Canalias, 2, 08750 Molins de Rei (Barcelona), hola@entradasocial.cat, titular de la plataforma EntradaSocial (en endavant, «ENTRADASOCIAL»). D'altra part, l'entitat que sol·licita l'alta a entradasocial.cat (en endavant, «l'ENTITAT»), amb les dades i el representant legal indicats al formulari d'alta. Ambdues parts es reconeixen mútuament capacitat legal suficient per obligar-se en aquest contracte i, a tal efecte, EXPOSEN I. Que ENTRADASOCIAL és una plataforma digital enfocada a entitats sense ànim de lucre i projectes socials, l'objecte de la qual és facilitar la gestió tècnica, promoció i venda automatitzada d'entrades o inscripcions per a espectacles, obres, tallers i esdeveniments de caràcter social o cultural a través de entradasocial.cat. II. Que l'ENTITAT és una organització que promou activitats, tallers o espectacles d'interès social i està interessada a contractar les eines tecnològiques d'ENTRADASOCIAL per a externalitzar la venda d'entrades dels seus esdeveniments. Per tot això, acorden subscriure el present contracte subjecte a les següents: CLÀUSULES 1. Objecte del Contracte L'ENTITAT encomana a ENTRADASOCIAL, i aquesta accepta, la prestació de serveis de mediació, passarel·la de pagament segura i gestió tècnica per a la comercialització online d'entrades o inscripcions de les activitats que l'ENTITAT publiqui a entradasocial.cat. ENTRADASOCIAL actua exclusivament com un facilitador tècnic de venda entre l'ENTITAT i el comprador final. L'ENTITAT és la venedora de les entrades. 2. Alta i accés a la plataforma L'alta requereix la revisió i l'aprovació prèvia d'ENTRADASOCIAL. Un cop aprovada, l'ENTITAT disposa d'un accés propi des del qual crea, defineix i publica els seus esdeveniments, sense necessitat d'aprovació prèvia de cada esdeveniment. L'ENTITAT és responsable de custodiar les seves credencials i de tot el que es faci amb el seu accés. 3. Obligacions d'ENTRADASOCIAL ● Plataforma: Posar a disposició de l'ENTITAT i mantenir operativa la plataforma perquè pugui publicar els seus esdeveniments i vendre'n les entrades. ● Passarel·la de pagament: Proveir un sistema segur de pagament online (targetes de crèdit o dèbit i Bizum) a través de la passarel·la del seu banc (Redsys). ● Emissió de comprovants: Enviar per correu electrònic les entrades o confirmacions d'inscripció de forma automatitzada als compradors. ● Liquidació de fons: Transferir a l'ENTITAT la recaptació neta de les vendes, de conformitat amb la clàusula setena. 4. Obligacions de l'ENTITAT ● Veracitat de la informació: Publicar informació exacta i completa (logotips, aforaments, preus, dates i descripcions del taller, obra o espectacle). L'ENTITAT és l'única responsable del contingut que publica. ● Responsabilitat de l'esdeveniment: Assumir tota la responsabilitat civil, fiscal, laboral i legal derivada de l'organització i execució de l'esdeveniment, exemptant plenament ENTRADASOCIAL. ● Drets d'imatge i propietat intel·lectual: Garantir que disposa de totes les llicències necessàries (SGAE, drets d'autor, assegurances de responsabilitat civil) per a la realització de l'activitat i per a les imatges i textos que publica. ● Control d'accessos: Validar les entrades el dia de l'esdeveniment mitjançant els mecanismes (llistats, codis QR) proporcionats per la plataforma. 5. Règim Fiscal i Tractament de l'IVA 5.1. Responsabilitat Fiscal Exclusiva: L'ENTITAT és l'única i exclusiva responsable de determinar el règim fiscal aplicable als esdeveniments, espectacles, obres o tallers que comercialitzi a través d'ENTRADASOCIAL, així com de complir amb totes les seves obligacions de declaració i liquidació d'impostos davant l'Agència Tributària. ENTRADASOCIAL actua com un mer intermediari tecnològic i no assumirà cap responsabilitat per la qualificació fiscal que l'ENTITAT assigni a les seves activitats. 5.2. Declaració de Situació davant l'IVA: En publicar cada esdeveniment, l'ENTITAT ha de manifestar expressament sota la seva estricta responsabilitat la situació fiscal de l'activitat, seleccionant una de les següents opcions: Opció A (Exempció d'IVA per Caràcter Social): L'ENTITAT declara formalment que compleix els requisits legals establerts en l'article 20.U.14è de la Llei 37/1992 de l'Impost sobre el Valor Afegit (LIVA) per a l'exempció de l'impost en serveis culturals i educatius prestats per entitats de caràcter social. Així mateix, l'ENTITAT confirma que ha verificat el seu dret a aplicar aquesta exempció i que, en cas de ser legalment preceptiu, ha comunicat i censat aquesta condició davant l'Agència Tributària. En conseqüència, les entrades es comercialitzaran sense IVA. Opció B (Subjecció a IVA): L'activitat està subjecta i no exempta d'IVA, per la qual cosa el preu de venda al públic fixat per l'ENTITAT inclourà el tipus impositiu corresponent segons la normativa vigent en cada moment. L'ENTITAT indica el tipus d'IVA aplicable per al correcte desglossament en els justificants de compra. 5.3. Indemnitat i Requeriments d'Hisenda: L'ENTITAT mantindrà ENTRADASOCIAL completament indemne enfront de qualsevol reclamació, sanció, inspecció, recàrrec o liquidació complementària que pogués emetre l'Agència Tributària o una altra autoritat fiscal derivada d'una aplicació incorrecta de l'IVA, d'una falsa declaració d'exempció o de la falta de comunicació obligatòria a Hisenda per part de l'ENTITAT. En cas que ENTRADASOCIAL sigui requerida per l'administració fiscal, facilitarà les dades de facturació i identitat de l'ENTITAT segons la legalitat vigent. 6. Condicions Econòmiques i Despeses de Gestió ● Cost del servei: Les parts acorden que el cost del servei serà de l'1,5% sobre el preu de cada entrada venuda amb èxit a través de la plataforma, més l'IVA corresponent, destinat a cobrir els costos de gestió mínims del portal. ● Comissions bancàries: El cost del servei inclou les comissions de la passarel·la de pagament per les vendes i per les devolucions; l'ENTITAT no paga cap altra despesa per aquests conceptes. ● Modalitat de cobrament: La despesa de gestió es deduirà directament de la recaptació en el moment de la liquidació. 7. Liquidació de la Recaptació ● Retenció: ENTRADASOCIAL cobra els imports de les entrades per compte de l'ENTITAT i els reté fins a la liquidació, com a garantia davant de cancel·lacions, devolucions, reclamacions o fraus. ● Termini: ENTRADASOCIAL transferirà al compte bancari designat per l'ENTITAT l'import total recaptat (menys les despeses de gestió i, si escau, les devolucions) en un termini màxim de 48 hores després de la celebració de l'esdeveniment. ● Dades bancàries de l'ENTITAT: L'ENTITAT indica al formulari d'alta el compte (IBAN) on vol rebre la transferència. Per seguretat, qualsevol canvi de compte s'ha de sol·licitar per escrit a ENTRADASOCIAL. ● Facturació: ENTRADASOCIAL emetrà una factura legal a l'ENTITAT pel total de les despeses de gestió retingudes o meritades en el moment de realitzar la liquidació. 8. Política de Cancel·lacions i Devolucions ● Principi general: D'acord amb les condicions de la plataforma, no s'admeten cancel·lacions ni devolucions per part dels compradors una vegada adquirida l'entrada. ● Casos concrets: Si un comprador vol cancel·lar la seva compra, s'ha d'adreçar a l'ENTITAT. Si l'ENTITAT accepta la devolució, l'ha de sol·licitar a ENTRADASOCIAL, que la tramitarà amb els fons retinguts de l'esdeveniment. ● Cancel·lació de l'esdeveniment: Si l'ENTITAT suspèn, ajorna o modifica substancialment l'espectacle, taller o obra, serà l'única responsable de gestionar l'atenció als usuaris. En cas de cancel·lació total, l'ENTITAT autoritza ENTRADASOCIAL a retornar l'import íntegre als compradors utilitzant els fons recaptats. ● Devolucions i reclamacions posteriors a la liquidació: Si després de la liquidació s'ha de retornar l'import d'alguna entrada (per cancel·lació o per una reclamació del comprador al seu banc), l'ENTITAT reintegrarà aquest import a ENTRADASOCIAL en el termini de 15 dies des que se li comuniqui. Si no ho fa, ENTRADASOCIAL el podrà descomptar de les liquidacions següents. 9. Suspensió i retirada d'esdeveniments ENTRADASOCIAL podrà retirar qualsevol esdeveniment, suspendre l'accés de l'ENTITAT i retenir la liquidació pendent mentre s'aclareixi la situació si detecta indicis de frau, dades falses, activitats il·lícites, reclamacions de compradors o un incompliment d'aquest contracte. ENTRADASOCIAL ho comunicarà a l'ENTITAT per escrit i, si escau, gestionarà les devolucions als compradors amb els fons retinguts. 10. Protecció de Dades Personals (RGPD) ● Rols: L'ENTITAT actua com a Responsable del Tractament de les dades dels assistents. ENTRADASOCIAL actua en qualitat d'Encarregat del Tractament, processant la informació exclusivament per a la venda, l'enviament i el control tècnic de les entrades, seguint les instruccions de l'ENTITAT (article 28 del Reglament (UE) 2016/679). ● Dades tractades: nom i cognoms, correu electrònic i telèfon dels compradors, i les dades de les seves compres i entrades. ● Limitació: ENTRADASOCIAL no utilitzarà les dades dels compradors per a fins comercials propis aliens a la plataforma, salvat consentiment exprés de l'usuari. L'ENTITAT només pot fer servir les dades dels assistents per gestionar l'accés a l'esdeveniment i les seves obligacions legals. ● Confidencialitat: Les persones autoritzades per tractar les dades estan obligades a mantenir-ne la confidencialitat. ● Subencarregats: L'ENTITAT autoritza ENTRADASOCIAL a recórrer als proveïdors necessaris per prestar el servei (entitat bancària i passarel·la de pagament Redsys, allotjament del servidor i servei de correu electrònic), amb les mateixes obligacions de protecció de dades. ENTRADASOCIAL informarà l'ENTITAT de qualsevol canvi de proveïdor. ● Seguretat i violacions de seguretat: Ambdues parts es comprometen a implementar les mesures tècniques i organitzatives necessàries exigides pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la LOPDGDD 3/2018. ENTRADASOCIAL notificarà a l'ENTITAT, sense dilació indeguda i en un màxim de 48 hores, qualsevol violació de seguretat que afecti les dades dels seus assistents, i l'assistirà en l'atenció dels drets dels interessats. ● Termini i fi del servei: L'ENTITAT pot consultar i descarregar les dades dels assistents des del seu panell fins a 15 dies després de cada esdeveniment. ENTRADASOCIAL conservarà les dades bloquejades durant els terminis legals aplicables (reclamacions, obligacions comptables i fiscals) i després les suprimirà. 11. Durada i Rescissió El present contracte entra en vigor en el moment de la seva acceptació i té una durada d'un any, que es renovarà automàticament per períodes anuals iguals si cap de les parts no comunica el contrari. Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte notificant-ho per escrit amb una antelació mínima de 3 dies, sempre que no existeixin esdeveniments amb vendes actives en curs al portal ni liquidacions pendents. ENTRADASOCIAL el podrà resoldre immediatament en els casos de la clàusula novena. 12. Acceptació electrònica L'ENTITAT accepta aquest contracte electrònicament en sol·licitar l'alta a entradasocial.cat, mitjançant el seu representant legal, que declara tenir capacitat suficient per obligar-la. Aquesta acceptació té la mateixa validesa que la signatura manuscrita. ENTRADASOCIAL conserva el registre de l'acceptació (versió del contracte, data i hora, representant i adreça IP) i en pot facilitar una còpia a l'ENTITAT en qualsevol moment. 13. Jurisdicció i Llei Aplicable Aquest contracte es regeix íntegrament per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol conflicte o discrepància derivada de la interpretació o execució del present document, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, renunciant al seu propi fur si aquest fos un altre.